Career

Menedżer wsparcia technicznego

Wymagania:

• Dobre umiejętności komunikacyjne
• Dobra znajomość języka angielskiego: w mowie i piśmie na poziomie średniozaawansowanym i wyższym
• Wsparcie doświadczenie
• Doświadczenie z trackerami zadań
• Podstawowe zrozumienie tworzenia produktów internetowych
• Podstawowa znajomość HTML
• Podstawowa znajomość Google Analytics
• Rozwiązywanie problemów i bardzo odpowiedzialna osoba
• Zaplecze techniczne to plus

Obowiązki:

• Wsparcie użytkowników biznesowych (wewnętrznych) poprzez różne kanały komunikacji
• Pomoc użytkownikom biznesowym w korzystaniu z systemu
• Szkolenie i adaptacja użytkowników.
• Zbieranie własnych opinii / doświadczeń użytkownika i przekazywanie do zespołu
• Monitoruj aktywność systemu, rozwiązuj problemy lub eskaluj do różnych zespołów
• Rozwiązywanie wszelkich problemów technicznych i organizacyjnych (według ustalonych planów lub ad hoc)

Prześlij CV