Требования:
Хорошие коммуникативные навыки
Хорошее владение английским языком: разговорный и письменный уровень Intermediate и выше
Опыт работы со службой поддержки
Опыт работы с таск-трекерами
Базовое понимание разработки веб-продуктов
Базовые знания HTML
Базовые знания Google Analytics
Решение проблем и очень ответственный человек
Техническое образование как плюс
Обязанности:
Поддержка бизнес-пользователей (внутренняя) по различным каналам связи
Помощь бизнес-пользователям в использовании системы
Обучение и адаптация пользователей.
Сбор собственных отзывов/опыта пользователей и передача в команду
Мониторинг активности системы, решение проблем или эскалация в разные команды
Решение любых технических и организационных вопросов (по заранее определенным планам или ad-hoc)