Tamga – это международная fintech компания, представляющая технологические и маркетинговые решения для финансового сектора.
Миссия компании – повысить финансовую грамотность людей и сделать финансовые продукты простыми и доступными.
TamgaTeam – это не просто сотрудники, работающие над общими задачами. Это коммьюнити, объединяющее амбициозных людей, которые всегда ищут возможности, а не причины. Людей, которые знают, чего хотят и идут к этому.
Функциональные обязанности:
- Обработка и разрешение обращений от пользователей CRM/IP-телефонии, контроль качества обслуживания и сроков разрешения, коммуникация с бизнес-заказчиками;
- Сбор и формализация требований (бизнес-требования, функциональные требования)
- Поддержка и развитие распределенной системы телефонии предприятия и контакт-центра (Asterisk 13. XX, Asterisk 16. XX, Oktell);
- Интеграция IP-телефонии с CRM, 1C, использование AMI, ARI Asterisk;
- Администрация провайдеров связи, подключение транков, SIP-номеров; модификация плана набора;
- Решение инцидентов в работе всех колл-центров (FLS, SLS);
- Администрирование CRM-систем и сопутствующего ПО (CRM Delta-M, Oktell, терминальные серверы пользователей, MicroSIP, Asterisk);
- Сопровождение процесса регулярных обновлений и развития CRM Delta-M, Oktell;
- написание/оптимизация SQL-запросов, разработка скриптов/процедур в БД MS SQL;
- тестирование новых модулей, интеграций и наработок CRM Delta-M, Oktell, 1С и т.п.;
- Коммуникация с разработчиками, системными администраторами и т.д. в случае обнаружения системных ошибок, контроль их исправления;
У нас Вы получите:
- Финансовую стабильность – достойную и своевременную зп.
- Работу в крутой команде профессионалов, где каждый любит свое дело.
- Широкие возможности для профессионального и карьерного роста.
- Участие в интересных и масштабных проектах.
- Удобный график работы.
- Ежегодный оплачиваемый отпуск.
- Компенсация 50% мед. страховки, спорт и курсы
